Politique d'expédition
Actuellement, nous ne vendons pas nos produits en ligne. C'est pourquoi nous vous invitons à Trouver votre détaillant ici!
Vous pouvez aussi visiter le www.portablewinch.info pour y sélectionner le site web de votre région.
Si vous désirez plus d'information, n'hésitez pas à nous contacter via la page Nous contacter.
EXPÉDITION: FOIRE AUX QUESTIONS
1. EXPÉDIZ-VOUS À L'EXTÉRIEUR DU CANADA ?
Le seul autre pays où nous expédions des commandes en ligne sont les États-Unis. Cependant, pour ce faire, vous devez traiter votre commande via le site www.portablewinch.com. Notez que les prix sur ce site seront en dollars américains.
Si vous habitez un autre pays, nous vous invitons à vous rendre sur www.portablewinch.info pour trouver votre site Web local. Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez appeler le + 1 819 563-2193 ou envoyer un courriel à notre département des ventes à ventes@portablewinch.com.
2. COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER LE STATUT DE MA COMMANDE ?
Une fois votre commande traitée, vous recevrez votre numéro de suivi par courriel. Vous pourrez alors vérifier l'état de votre commande. Si vous ne parvenez pas à localiser votre commande, veuillez appeler (sans frais) 1-888-388-7855 ou envoyer un courriel à notre service des ventes à ventes@portablewinch.com.
3. COMMENT CALCULER MES FRAIS D'EXPÉDITION?
Reportez-vous aux tarifs fixes ci-dessus.
4. SI UN OU PLUSIEURS ITEMS SONT EN RUPTURE DE STOCK, FAITES-VOUS DES EXPÉDITIONS PARTIELLES ET SI OUI, SERAIS-JE FACTURÉ DEUX FOIS LES FRAIS D'EXPÉDITION ?
Cela dépend. Dans le cas où un produit est en rupture de stock, vous serez contacté par nos vendeurs avant l'expédition. Il vous sera demandé si vous souhaitez recevoir un envoi partiel ou attendre l'envoi complet. Si vous avez choisi de recevoir une expédition partielle, alors oui, vous serez facturé une deuxième fois pour les articles en rupture de stock à expédier.
5. COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR MES ARTICLES NON EXPÉDIÉS EN RAISON DE RUPTURE DE STOCK ?
Cela dépend de l'article. La livraison des produits est parfois retardée pour des raisons indépendantes de notre volonté. Nous surveillons constamment nos niveaux de stock et recevons les expéditions dans notre entrepôt.
6. JE N'AI PAS REÇU DE COURRIEL DE CONFIRMATION DE COMMANDE, QUE DOIS-JE FAIRE ?
La première chose à faire est de vérifier dans vos pourriels (junk mail). Il arrive parfois que les courriels s’y trouvent. Si vous ne parvenez pas à localiser votre courriel, veuillez appeler (sans frais) 1-888-388-7855 ou envoyer un courriel à notre service des ventes à ventes@portablewinch.com.